Ahşap Vadi olarak müşterilerimize yüksek kalite ve dayanıklılığa sahip, özenle üretilmiş ahşap ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürünlerimizin tamamı siparişe özel olarak üretilmekte, her bir detay müşterilerimizin talepleri doğrultusunda hazırlanmaktadır. Bu nedenle, iade ve iptal süreçlerimiz standart ticari ürün politikalarından farklılık göstermektedir.

1. Siparişe Özel Üretim

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, müşteriden alınan ölçü, model, branda rengi, ağaç cinsi ve diğer detaylar doğrultusunda özel olarak imal edilmektedir. Siparişe özel yapılan üretimlerde tekrar satılabilirlik mümkün olmadığından, iade veya iptal kesinlikle kabul edilmemektedir.

2. Teslimat ve Nakliye Süreci

Ürünler müşteriye teslim edilene kadar profesyonel ekiplerce paketlenir ve sevkiyat gerçekleştirilir. Nakliye bedeli her zaman müşteriye aittir ve nakliyeci yalnızca ürünü taşımakla yükümlüdür. Teslimat esnasında ürünün indirilmesi için müşterinin en az 3-4 kişilik bir ekip ayarlaması gereklidir. Nakliye personeli indirme veya montaj gibi işlemlere karışmaz.

3. Ürün Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün teslim alındığında mutlaka ambalaj kontrolü yapılmalı ve ürün sağlam bir şekilde teslim alınmalıdır. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar nakliye firmasıyla ilgilidir. Ahşap Vadi olarak paketleme sürecinde azami özen gösterilmektedir.

4. Garanti ve Üretim Hataları

Ahşap Vadi, ürünlerinde yalnızca üretim kaynaklı problemler için çözüm sunmaktadır. Ürün açık alanda kullanılmaya uygun olduğundan; hava koşullarına, darbelere, suya veya kullanıcı hatasına bağlı deformasyonlar garanti kapsamına girmez. Üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, teslimattan itibaren 1 yıl boyunca destek sağlanabilir.

5. İade Talebi Durumu

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak yukarıda belirtilen nedenlerle, herhangi bir iade veya geri ödeme talebi kabul edilmemektedir. Siparişin onaylanmasıyla birlikte müşteri bu politikayı kabul etmiş sayılır.